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● 关于出货售后服务
我们会在发货前检查商品,但想完全避免出错也是很难的。希望各代销商在出现问题后能够尽力的协调和处理,我们对于代发货的商品采用以下售后原则:
1、寄出的商品不是代销商定指定的商品,或有明显的质量问题包括款式,鞋码,颜色,我们负责来回快递换货的费用(寄回统一快递标准为补助12元,货物寄回公司签收后返还)。如产生缺货,可要求寄回商品,退回货款。
2、买家收到的商品是代销商指定的商品,由于尺码原因要求更换码号,在保证有货的情况下,请于5日内寄到我们手中(一般而言只有EMS和快递能够保证到货时间),买家自行承担来回快递运费,不收换货过程中的手续费。
3、买家收到的商品是代销商指定的商品,由于买家个人喜好要求更换其它款式(包括其它类目的商品,特价和下架商品除外),请于5日内寄到我们手中(一般而言只有EMS和快递能够保证到货时间),买家自行承担运费,并在换货过程中交付10元/件手续费。
注意事项:
1.买家因各种原因要求退换商品前,请务必与本站客服人员取得联系,并做好备忘记录,没有经过本站工作人员同意的情况下寄回商品的,本站有权拒绝处理任何原因的退换事宜。
2.寄回的商品包裹中,请务必夹带一张小纸条,写上换货原因和寄回地址。以便我们及时将商品入库,并处理您的退换货事宜。
2.由于服饰商品时效的特殊特性,请在退换过程中务必积极快速,以免由于处理时间过长,造成商品过季贬值,影响到正常的销售进程。
3.我们不参与代理商与买家之间的交易过程,本着风险共担的原则代理商按照以上原则直接通知我们处理结果即可。
4.批发客户货到包好,无质量问题概不退换。
无条件退换货基金
无条件退换货基金计划目的在于提高售后服务的保障性,由于我站所有商品供货价格所能承担的售后风险成本有限,现为那些有高服务要求的客户提供无条件退换货保障的机会,形成市场的弹性竞争.此基金计划全凭个人自愿,甚至可以灵活的挑选有需要保障的订单,只要一个订单支付了附加费用,则此订单就为这个计划池贡献了一份源泉,道理类似于买保险的人不一定都会生病,但此款项必定会流向某一个生病的病人.做生意没有一帆风顺的,对于退换货造成的商品积压货款损失远高于此基金的核算比例.
该基金的附加费用计算方式如下(以该用户的代理价格为准,不同级别价格不同):
D,X,L,Q,T,Y,S,类 加8%,
G,B,V,K,M,N,类 加5%
如何加入:在提交订单的时候,勾选对应订单”注意事项”旁边的"无条件退换货基金"的选择框.系统会自动显示金额.(特价类无法加入,另外一次10件以上商品的订单无法加入.)
加入基金订单的退换货规则:无论客户原因或我站原因需要换货,均由我站承担运费。若因我站错发,或商品明显质量问题要求退货,退该订单的全部金额(包括商品总价和运费,但不包括基金)。若因客人原因要求退货,只可退商品的全额。
| 与没有加入基金的订单售后区别 |
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没有加入基金的订单 |
有加入基金的订单 |
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换货 |
退货 |
换货 |
退货 |
| 客户原因要求退换货(买家收到的商品是代销商指定的商品,由于买家个人喜好要求更换其它款式) |
由于尺码原因要求更换码号,在保证有货的情况下,买家自行承担来回快递运费,不收换货过程中的手续费。由于买家个人喜好要求更换其它款式(包括其它类目的商品,特价和下架商品除外),需补齐差价(不退还差价),买家自行承担运费,并在换货过程中交付10元/件手续费。 |
只可将商品寄回代
理处自行处理. |
我站承担去来运费,更换任何商品只需补齐差价或退还差价 |
自行承担运费的情况下,
退回全额货款 |
| 商品原因要求退换货(寄出的商品不是代销商指定的商品,或有明显的质量问题包括款式,鞋码,颜色) |
我们负责来回快递换货的费用更换成原定商品(寄回统一快递标准为补助12元,收到商品后返还)。如产生缺货,可要求寄回商品,退回货款。 |
除原定商品缺货可退
货款外,只接受换货 |
我站承担去来运费,更换任何商品只需补齐差价或退还差价 |
可退该订单的全部金额 (包括商品总价和运费,但不包括基金) |
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● 关于付款方式
我站已于2009年1月12日启用新的在线支付页面。用户中心栏目内的“我要充值”选项已去掉。用户登陆网站后,可进入用户中心,点左侧“在线支付”栏目,然后根据提示进行相应金额的充值操作,所有手续费用均由我站承担。充值成功后,对应的金额会直接增加到网站的虚拟帐户,不必再等待客服人员的人工审核。新的支付宝接口,除支持支付宝客户外,国内所有的主流银行,基本上都可以实现在线充帐。即使你不是支付宝用户,也可以通过这个接口进行网上银行的在线转帐。若客户使用银行柜台转帐或其它支付方式,请支付后即时联系在线客服,我站工作人员进行核查后会手工入帐。
其它支付方式:
财富通即时到帐帐户:452493678 (注意不是452493678@qq.com) 帐户名:夏超
贝宝即时到帐帐户:vividchina@126.com 帐户名:夏超
银 行 转 帐
工商银行 广州泰康路支行 6222 0836 0200 0570 736 刘芳
农业银行 泰康城支行 6228 4800 8049 9221 713 刘芳
建行银行 广州文德南支行 6222 8033 2473 1000 250 刘芳
中国银行 广州华大支行 6013 8219 0003 7749 160 刘芳
邮政绿卡 广州广大路邮局 6221885810007390949 刘芳
请汇款后主动与我站客服人员取得联系,核实汇款金额
国际汇款Payment
International Remittance
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After remitting the payment, you should fax the bank remittance receipt to us for checking.
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